Política de devoluciones y envío

Durante el envío

En CDPRONTO entregamos a todo el país. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ciudad o municipio de destino. Trabajamos con empresas aliadas como Coordinadora, Servientrega, Envia e Interrapidísimo, que nos ayudan a que tu pedido llegue seguro y a tiempo.

🔹 El valor del envío corre por cuenta del cliente, a menos que esté bonificado o se indique lo contrario en nuestro sitio web: www.cdpronto.com

📝 Ten en cuenta:

• Una vez que tu pedido ha sido despachado, no es posible cambiar la dirección de entrega.
• Los tiempos de entrega son estimados y se empiezan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado. Sábados y Domingos no cuentan 😉.
• Si tu pago necesita verificación, el envío puede tardar un poquito más.
• Tiempo de entrega estimado: En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido entre 1 y 4 días hábiles varia según la ciudad en que te encuentres.
• Para productos con condiciones especiales (Pedidos Exclusivos), te informaremos el tiempo estimado antes de finalizar la compra.
• Si por algún motivo el pedido se demora más de 15 días hábiles sobre el plazo estimado, podrás pedir la devolución de tu dinero o solicitar un Ticket para redimirlo en la tienda.
• Gastos de envío: el costo del envío varia segun en la ciudad que te encuentres del territorio Colombiano desde $10.000 hasta $18.000

📍 Mientras tu pedido va en camino, nosotros nos hacemos responsables. Una vez sea entregado y firmado, la responsabilidad sobre los productos será del cliente.

Después de la entrega

✅ Cambios

Queremos que estés feliz con tu compra 💛. Si necesitas cambiar algún producto, puedes hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Solo ten en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y sin abrir.
• Escríbenos a pedidos@cdpronto.com o a nuestro número whatsapp +573043317349 contándonos qué cambio deseas hacer.
• Coordina con nosotros el envío del producto a nuestras oficinas.
• Si estás fuera de Medellín, deberás enviarnos el producto por tu cuenta. Una vez lo recibamos y procesemos el cambio, nosotros asumimos el costo del nuevo envío de regreso hacia ti.

Garantía

Si el producto que recibiste presenta alguna falla o no corresponde con lo que pediste, por favor contáctanos dentro de los 10 días siguientes a la entrega. Puedes elegir entre:

• La devolución del dinero, o
• Un Ticket por el valor del producto para redimirlo en nuestra tienda.

Conoce nuestra política de privacidad